इनबॉक्स और संदेश
हेल्प डेस्क में सपोर्ट टिकट संभालें
ग्राहकों के सपोर्ट अनुरोध प्राथमिकता, टारगेट और सेव किए जवाबों के साथ संभालें।
एक नज़र में चरण
चरण 1 / 4
बाईं ओर के मेन्यू में हेल्प डेस्क पर टैप करें। फ़ोन पर पहले ऊपर ☰ मेन्यू बटन पर टैप करें।
नया अनुरोध पर टैप करें, विषय और उन्हें क्या चाहिए? भरें, फिर अनुरोध बनाएँ पर टैप करें।
एक अनुरोध खोलें। ग्राहक को जवाब दें या आंतरिक नोट चुनें, टाइप करें और भेजें। आम जवाबों के लिए सेव किया जवाब डालें इस्तेमाल करें।
भेजने के बाद के नीचे फिर: हल हुआ चिह्नित करें या फिर: ग्राहक का इंतज़ार चुनें।
✅ कैसे पता चलेगा कि यह काम कर गया?
- अनुरोध सुलझे हुए (Solved) में चला जाता है और ग्राहक को आपका जवाब ईमेल से मिलता है।
⚠️ आम गलतियाँ
समस्याsupport@ पर आए ईमेल से अनुरोध नहीं बनते।समाधानअपना सपोर्ट पता सेटिंग्स → हेल्प सेंटर → ईमेल से अनुरोध में दिए पते पर फ़ॉरवर्ड करें।