இன்பாக்ஸும் செய்திகளும்
உதவி மையம்-இல் உதவிக் கோரிக்கைகளைக் கையாளுங்கள்
முன்னுரிமைகள், இலக்குகள் மற்றும் சேமித்த பதில்களுடன் வாடிக்கையாளர் உதவிக் கோரிக்கைகளைக் கையாளுங்கள்.
படிகள் ஒரே பார்வையில்
படி 1 / 4
இடது பக்க மெனுவில் உதவி மையம் என்பதைத் தட்டவும். போனில் என்றால், முதலில் மேலே உள்ள ☰ மெனு பட்டனைத் தட்டவும்.
“New request” தட்டி, “Subject” மற்றும் “What do they need?” நிரப்பி, “Create request” தட்டுங்கள்.
ஒரு கோரிக்கையைத் திறக்கவும். “Reply to customer” அல்லது உள் குறிப்பு தேர்வு செய்து, டைப் செய்து அனுப்புங்கள். பொதுவான பதில்களுக்கு “Insert a saved reply” பயன்படுத்துங்கள்.
“After sending” கீழே “Then: mark solved” அல்லது “Then: wait for customer” தேர்வு செய்யுங்கள்.
✅ வேலை செய்தது என்று எப்படி தெரியும்?
- கோரிக்கை தீர்க்கப்பட்டவைக்குப் போகும், வாடிக்கையாளருக்கு உங்கள் பதில் மின்னஞ்சலில் கிடைக்கும்.
⚠️ பொதுவான தவறுகள்
சிக்கல்support@-க்கு வரும் மின்னஞ்சல்கள் கோரிக்கைகளை உருவாக்கவில்லை.தீர்வுஉங்கள் உதவி முகவரியை அமைப்புகள் → “Help centre” → “Requests by email”-இல் உள்ள முகவரிக்கு ஃபார்வர்ட் செய்யுங்கள்.