手順の概要
1左側のメニューでヘルプデスクをタップします。スマートフォンでは、先に上部の☰メニューボタンをタップしてください。
2新しいリクエストをタップし、件名と何が必要ですか？を入力して、リクエストを作成をタップします。
3依頼を開きます。顧客に返信または社内メモを選び、入力して送信します。よくある回答には定型返信を挿入を使います。
4送信後で、その後：解決済みにするまたはその後：顧客の返答待ちにするを選びます。
✅ うまくいったかを確認するには
- 依頼が解決済みに移動し、顧客にメールで返信が届く。
⚠️ よくある間違い
問題support@宛てのメールから依頼が作成されない。対処法サポート用アドレスを、設定 → ヘルプセンター → メールでのリクエストに表示されるアドレスへ転送してください。
