1. 本サービス
CompanyFlowHQは、リード獲得、顧客関係管理、メールマーケティング、任意のWhatsAppおよびSMSの自動化、チーム管理ならびに人事ワークフローのためのホスト型ツールを提供する。一部の機能は、第三者のアカウント、承認および料金に依存する。本サービスの提供者は次のとおりである。CompanyFlowHQは、イングランドおよびウェールズで登記された会社であるAny Media Boost Ltd（会社番号17492797、登記上の事務所：117 St Paul’s Avenue, Harrow, HA3 9PT, United Kingdom）の商号です。本規約において「CompanyFlowHQ」「当社」とは、Any Media Boost Ltdをいう。
2. 事業目的での利用に限定
CompanyFlowHQは事業目的での利用を対象とする。お客様は、登録することにより、消費者としてではなく事業者のために行動していることを確認する。
3. アカウントと権限
お客様は、正確な情報を提供し、アカウントの認証情報を保護し、ワークスペースを利用すべきでなくなった者のアクセス権を速やかに削除しなければならない。ワークスペースのオーナーは、組織を代表して行動し、チームメンバーを招待する権限を有することを確認する。
4. 適法なコミュニケーション
お客様は、適用されるプライバシー、ダイレクトマーケティングおよび電気通信に関する法令で認められる場合に限り、個人に連絡することができる。お客様は、同意、配信除外リスト、メッセージの内容、承認済みのWhatsAppテンプレート、および配信停止の尊重について責任を負う。CompanyFlowHQは、到達率、安全性または提供事業者の規則を脅かす送信を制限することがある。
5. 人事情報および機微な情報
お客様は、従業員および応募者のどの情報を保存することが適切かの判断、ユーザー権限の適切な設定、ならびに雇用およびデータ保護に関する義務の履行について責任を負う。CompanyFlowHQは、法律、税務、給与または雇用に関する助言を提供しない。
6. プラン、トライアルおよび第三者の料金
公表されているプランの上限は、ワークスペースごとに適用される。トライアルは、明確な通知と決済の承認があった場合に限り、終了し、または有料プランに移行する。広告費、ならびにTwilio、Meta、Google、メール提供事業者その他の第三者の料金は、書面のプランに別段の定めがない限り、別途発生する。
紹介プログラム。1か月を贈って、1か月をもらう：お客様が紹介したワークスペースがお客様のリンクから登録して支払いを開始した場合、双方にそれぞれのプランの1か月分が、次回の請求に対するクレジットとして無料で付与される。クレジットは、紹介された有料ワークスペース1件につき1回付与され、月間の上限が適用される場合がある。クレジットに現金価値はなく、譲渡することはできない。お客様は、自分自身、自らの組織、またはお客様が管理する他のワークスペースを紹介することはできない。当社は、不正利用が合理的に疑われる場合にクレジットを留保または取り消すことができ、また、いつでも本プログラムを変更または終了することができる。ただし、すでに獲得したクレジットは引き続き有効とする。
7. プラン、請求および解約
- 更新。有料プランは、お客様が選択した請求期間に応じて毎月または毎年、お客様が解約するまで自動的に更新される。
- 解約。お客様は、「設定 → プランと請求」からいつでも解約することができる。長期契約や解約手数料はない。お客様は、支払い済みの期間が終了するまで引き続き利用することができる。
- 返金。本規約もしくは当社のデータ処理契約に別段の定めがある場合、または法令により求められる場合を除き、当社は請求期間の一部や年間プランの未使用期間について返金を行わない。
- プランの変更。お客様は、「設定 → プランと請求」からいつでもアップグレードまたはダウングレードすることができる。差額は当社の決済代行事業者であるStripeが計算する。
- プリペイドクレジットおよびAIクレジット。チャージとして購入したクレジット（通話、SMSおよびアドオン用、またはAIクレジットパック）に有効期限はない。ボーナス、ウェルカムおよび紹介のクレジットは無料であり、現金価値はなく、付与時に表示される日に失効する。毎月付与される利用枠は毎月リセットされ、翌月に繰り越されない。有料のクレジットは、法令により求められる場合を除き、返金されない。
- 支払いの失敗。支払いが失敗した場合、当社はワークスペースのオーナーにメールで通知し、お客様がカード情報を更新できるよう、ワークスペースは7日間引き続き利用できる。それでも支払いが行われない場合、ワークスペースは閲覧のみの状態となり、お客様はログインしてすべてのデータを閲覧およびダウンロードできるが、変更はできなくなる。当社はその時点から90日間お客様のデータを保管し、データが削除される可能性が生じる前にメールでお知らせする。その後、当社のチームが確認し、30日以内にデータを削除する。
- 料金の変更。当社は、料金を変更する場合、少なくとも30日前までにメールで通知する。変更は通知期間経過後の次回更新時から適用され、お客様は継続を望まない場合、それまでに解約することができる。
- VAT。当社は現在、英国の付加価値税（VAT）の登録事業者ではないため、VATは請求していない。これが変更される場合、当社はVATを加算する前にお知らせする。
8. 利用上の禁止事項
CompanyFlowHQを、スパム、違法な差別、欺瞞行為、マルウェア、嫌がらせ、許可のないスクレイピング、認証情報の窃取または不正アクセスに使用してはならない。本サービスのセキュリティを妨害し、文書化されたレート制限を超え、または誤解を招く方法でアクセス権を再販してはならない。
マーケティングメッセージおよび電話（PECR）。お客様は、2003年プライバシー及び電子通信規則（Privacy and Electronic Communications Regulations 2003）およびこれに代わる法令を遵守しなければならない。特に、次の事項を遵守すること。
- 個人（個人事業主および一部のパートナーシップを含む）にマーケティングメールまたはSMSを送信するのは、その者が同意した場合、または、その者が配信停止の機会を与えられた既存顧客であるため「ソフトオプトイン」（soft opt-in）が適用される場合に限ること。
- すべてのマーケティングメッセージに、明確かつ無料の配信停止方法を記載し、配信停止の申し出に速やかに対応すること。
- 電話勧誘拒否サービス（Telephone Preference Service、TPS）または法人向け電話勧誘拒否サービス（Corporate Telephone Preference Service、CTPS）に登録された番号には、その個人または事業者がお客様からの電話を受けることに同意していると伝えている場合を除き、マーケティング目的の電話をかけないこと。
通話の録音、画面の録画および画面共有。お客様が通話を録音する場合、他者に画面の録画を依頼する場合、またはライブで画面を共有もしくは閲覧する場合、開始前に関係者に伝え、そのための適法な根拠を有し、録音・録画データを法令で認められる範囲でのみ利用および保管しなければならない。通話を録音する際は、当社が提供する録音案内またはお客様独自の案内を必ず使用すること。
9. WhatsAppの適正利用
お客様は、WhatsApp Businessの番号を接続する場合、以下のWhatsApp適正利用ルールに同意する。ワークスペースのオーナーはWhatsAppを接続する前にアプリ内でこれに同意し、当社は、誰がどのバージョンにいつ同意したかの記録を保管する。
- WhatsAppでの連絡を受けることに同意した者にのみメッセージを送信し、いつどのように同意を得たかを記録すること。お客様にメッセージを送ってきた者への返信、およびその者が依頼した事項に関するリマインダーや確認の連絡は差し支えない。
- STOPには直ちに対応すること。配信停止した者に対しては、その者が自ら再度登録しない限り、再びマーケティングメッセージを送信してはならない。
- WhatsApp Business Messaging PolicyまたはWhatsApp Commerce Policyで認められていないものを販売または宣伝しないこと。
- 購入、賃借、共有またはスクレイピングにより取得した電話番号リストを使用しないこと。
- Any Media Boost Ltdは、お客様の番号、当社のプラットフォームおよび他のすべてのお客様を保護するため、いつでも（たとえば、Metaがお客様の番号の品質評価を引き下げた場合、スパムを報告した場合、またはアカウントを制限した場合）、お客様のワークスペースからのWhatsApp送信を制限し、キューに入れ、または一時停止することができる。無料トライアル期間中は、マーケティングメッセージおよび一斉送信が利用できない場合がある。
10. 提供状況および変更
本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供される。当社は信頼性の高いサービスの提供に努めるが、中断やエラーがないことは保証しない。第三者のAPIは、変更されたり、メッセージを拒否したり、認証を求めたりすることがある。当社は、セキュリティ、法令、性能または製品改善のために相応の変更を行うことがあり、重要な変更については、可能な場合、合理的な期間をおいて事前に通知する。
11. お客様のデータとエクスポート
お客様は、適法に提供したデータに関する権利を保持する。お客様は、CompanyFlowHQおよびその処理者が、本サービスの運営、保護およびサポートのためにのみ当該データを使用することを許諾する。ワークスペースのオーナーは、「設定 → データ」からワークスペースのデータのコピーをダウンロードすることができる。確認済みの削除依頼であっても、法令上またはセキュリティ上必要な保管の対象となる場合がある。
データ処理。お客様が事業者としてCompanyFlowHQを利用する場合、当社のデータ処理契約は本規約の一部を構成する。同契約は、英国一般データ保護規則（UK GDPR）第28条に基づき当社がお客様に代わって個人データをどのように処理するかを定め、当社の再委託先処理者を記載している。データ保護に関してDPAと本規約が矛盾する場合は、DPAが優先する。
12. 責任
法令で認められる最大限の範囲において、CompanyFlowHQは、広告費の損失、提供事業者による利用停止、コミュニケーションの不達、ダッシュボードのデータに基づく判断、または間接損害について責任を負わない。
次段落に従うことを条件として、任意の12か月間における当社のお客様に対する責任の総額は、当該期間中にお客様が当社に支払った料金を上限とする。
本規約のいかなる規定も、過失により生じた死亡もしくは身体傷害に対する責任、詐欺もしくは詐欺的不実表示に対する責任、または法律上制限もしくは除外することができないその他の責任を制限または除外するものではない。
お客様のコンテンツに関するお客様の責任。お客様がCompanyFlowHQに保存したコンテンツ、またはお客様がCompanyFlowHQを通じて送信もしくは行ったメッセージ、通話もしくは録音・録画が本規約または法令に違反したことにより当社が被った合理的な損失、費用（合理的な弁護士費用を含む）および請求について、お客様は当社に補償するものとする。
13. お問い合わせおよび準拠法
お問い合わせはsupport@companyflowhq.comまで、または郵送の場合はAny Media Boost Ltd, 117 St Paul’s Avenue, Harrow, HA3 9PT, United Kingdom宛てに行うこと。本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠する。ただし、強行法規である消費者の権利を妨げない。