Bandeja de entrada y mensajes
Atiende a los visitantes de tu web en Chat en vivo
Chatea en tiempo real con las personas que visitan tu web y conviértelas en clientes potenciales.
Antes de empezar
- La burbuja de chat está en tu web (mira Añade la burbuja de chat a tu web).
Los pasos de un vistazo
Paso 1 de 5
En el menú de la izquierda, toca Chat en vivo. En el móvil, toca primero el botón de menú ☰ de arriba.
Usa Abrir, Mías, Sin asignar o Cerradas y toca un chat.
Escribe en Tu respuesta y toca Enviar respuesta. Escribe / para usar una respuesta guardada.
Toca Crear cliente potencial en Datos del visitante (o Abrir cliente potencial si ya lo conoces).
Toca Finalizar chat cuando acabes.
✅ ¿Cómo sé que ha funcionado?
- El chat aparece en el cliente potencial, en Chats de la web.
⚠️ Errores comunes
ProblemaNo le llegan chats nuevos a nadie.SoluciónRevisa Quién contesta en los ajustes del chat y que tu equipo tenga las notificaciones activadas.
ProblemaAlguien que envía spam no para de escribir.SoluciónToca Bloquear visitante: queda bloqueado durante 30 días.