आपका स्टेटस, हैंड-ओवर और छात्रों के रिमाइंडर
अपना स्टेटस सेट करें, आप न हों तो कंसल्टेशन किसी साथी को सौंपें, और देखें कि छात्र ने आने की पुष्टि की या नहीं।
यह कैसे काम करता है
CompanyFlowHQबदले में आने वाला सलाहकार 124 घंटे और 2 घंटे पहले रिमाइंडर
2हाँ, मैं आऊँगा/आऊँगी पर टैप करता है
3कार्ड पर छात्र ने पक्का किया दिखता है
4बीमार हैं? दूसरे को सौंपें पर टैप करें: दूसरे सलाहकार को सब कुछ मिल जाता है
यह कैसे काम करता है, चरण-दर-चरण
- CompanyFlowHQ → छात्र: 24 घंटे और 2 घंटे पहले रिमाइंडर
- छात्र → CompanyFlowHQ: हाँ, मैं आऊँगा/आऊँगी पर टैप करता है
- CompanyFlowHQ → सलाहकार: कार्ड पर छात्र ने पक्का किया दिखता है
- सलाहकार → बदले में आने वाला सलाहकार: बीमार हैं? दूसरे को सौंपें पर टैप करें: दूसरे सलाहकार को सब कुछ मिल जाता है
एक नज़र में चरण
1बाईं ओर के मेन्यू में कंसल्टेशन डेस्क पर टैप करें। फ़ोन पर पहले ऊपर ☰ मेन्यू बटन पर टैप करें।
2मेरा स्टेटस के नीचे उपलब्ध, ब्रेक पर, दूर या आज छुट्टी पर टैप करें। क्यों: कॉलर उसी को बुक करते हैं जो खाली है।
कंसल्टेशन के दौरान अपने-आप कंसल्टेशन में लिखा आता है।
3कोई कंसल्टेशन नहीं ले सकते? कार्ड पर दूसरे को सौंपें पर टैप करें।
4क्यों (जैसे बीमारी) और कौन लेगा चुनें। चाहें तो नोट जोड़ें। दूसरे को सौंपें पर टैप करें।
नए सलाहकार को पूरा हैंड-ऑफ़ और एक अलर्ट मिलता है। कॉलर को भी बताया जाता है।
5छात्रों को 24 घंटे और 2 घंटे पहले रिमाइंडर मिलता है। उसमें पुष्टि करने का बटन होता है। कार्ड पर छात्र ने पक्का किया या अभी पक्का नहीं दिखता है।
6आपने उन्हें फ़ोन किया? कार्ड पर अभी पक्का नहीं पर टैप करें, फिर उन्होंने पक्का किया या उन्हें दूसरा समय चाहिए पर।
✅ कैसे पता चलेगा कि यह काम कर गया?
- कार्ड नए सलाहकार के डेस्क पर चला जाता है। उस पर दिखता है कि किसने सौंपा।
- पुष्टि कर चुके छात्रों पर हरा छात्र ने पक्का किया दिखता है।
⚠️ आम गलतियाँ
समस्यादूसरे को सौंपें बटन नहीं है।समाधानआपके मैनेजर ने सलाहकारों के लिए इसे बंद किया है। किसी मैनेजर से कहें कि वे इसे सौंप दें।
समस्याछात्रों को रिमाइंडर नहीं मिलते।समाधानकिसी मैनेजर को डेस्क सेटिंग्स में 24 घंटे और 2 घंटे पहले छात्रों को याद दिलाएँ पर टिक करना होगा।
समस्याआप छुट्टी पर हैं, फिर भी आपकी बुकिंग हैं।समाधानकार्ड आपको चेतावनी देता है। हर एक को सौंपने के लिए बदले में कोई खोजें पर टैप करें।
