الفريق والموارد البشرية
حالتك، وتسليم الاستشارات، وتذكيرات الطلاب
حدّد حالتك، وسلّم الاستشارة لزميل عندما تغيب، واعرف هل أكّد الطالب الحضور.
قبل أن تبدأ
- أنت مستشار على المكتب.
كيف يعمل
طريقة العمل، خطوة بخطوة
- CompanyFlowHQ → الطالب: تذكير قبل 24 ساعة وقبل ساعتين
- الطالب → CompanyFlowHQ: يضغط نعم، سأحضر
- CompanyFlowHQ → المستشار: تعرض البطاقة أكّد الطالب
- المستشار → المستشار البديل: مريض؟ يضغط تسليم لمستشار آخر: يحصل البديل على كل شيء
الخطوات باختصار
الخطوة 1 من 6
في القائمة على اليمين، اضغط مكتب الاستشارات. على الهاتف، اضغط أولًا زر القائمة ☰ في الأعلى.
تحت حالتي، اضغط متاح أو في استراحة أو غير موجود أو إجازة اليوم. السبب: يحجز المتصلون مع من هو متاح.
عندما تكون في استشارة تتغيّر حالتك إلى في استشارة وحدها.
لا تستطيع حضور استشارة؟ على البطاقة، اضغط تسليم لمستشار آخر.
اختر السبب (مثل مرض) ومن يتولّاها. أضف ملاحظة إن أردت. اضغط تسليم لمستشار آخر.
يحصل المستشار الجديد على التسليم كاملًا وعلى تنبيه. ويُبلَّغ المتصل أيضًا.
يصل الطلاب تذكير قبل 24 ساعة وقبل ساعتين، مع زر للتأكيد. تعرض البطاقة أكّد الطالب أو لم يؤكّد بعد.
اتصلت بالطالب؟ اضغط لم يؤكّد بعد على البطاقة، ثم أكّد الحضور أو يريد موعدًا آخر.
✅ كيف أعرف أنه نجح؟
- تنتقل البطاقة إلى مكتب المستشار الجديد وتعرض من سلّمها.
- الطلاب الذين أكّدوا يظهر لهم أكّد الطالب باللون الأخضر.
⚠️ أخطاء شائعة
المشكلةلا يوجد زر تسليم لمستشار آخر.الحلأطفأه مديرك للمستشارين. اطلب من مدير أن يسلّم الاستشارة.
المشكلةلا تصل التذكيرات إلى الطلاب.الحليجب أن يضع مدير علامة على ذكّر الطلاب قبل 24 ساعة وقبل ساعتين في إعدادات المكتب.
المشكلةأنت في إجازة ولديك حجوزات.الحلالبطاقة تنبّهك. اضغط ابحث عن بديل لتسلّم كل واحدة.