折り返し連絡を依頼する・対応する

チームと人事

折り返し連絡を依頼する・対応する

担当者が架電担当者に学生への折り返し連絡を依頼すると、架電担当者にポップアップが表示されます。架電担当者は電話をかけて、結果を記入します。

場所: 相談デスク → 架電担当者全員向け 3分

始める前に

学生の相談がデスクに登録されていること。

仕組み

しくみを順を追って説明します

担当者 → CompanyFlowHQ: 折り返しを依頼をタップして確認事項を記入
CompanyFlowHQ → 架電担当者: 至急のポップアップとスマートフォンへの通知
架電担当者 → 学生: 学生に電話
架電担当者 → CompanyFlowHQ: 折り返し済みをタップして結果を記入
CompanyFlowHQ → 担当者: 担当者が結果を確認します

手順の概要

ステップ1/6

左側のメニューで相談デスクをタップします。スマートフォンでは、先に上部の☰メニューボタンをタップしてください。
担当者：学生のカードで折り返しを依頼をタップします。
電話する人と折り返し期限を選びます。学生に確認・伝達する内容を記入し、申請を送信をタップします。
架電担当者：架電担当者をタップします。依頼は自分宛ての折り返し連絡に表示されます。期限を過ぎたものは赤くなります。
今すぐ電話またはWhatsAppをタップして、学生と話します。
折り返し済みをタップします。学生の返答を記入し、もう一度折り返し済みをタップします。
担当者はすぐに結果を確認できます。

✅ うまくいったかを確認するには

依頼が完了済みの一覧に移動します。担当者に折り返し済みのアラートが届きます。

⚠️ よくある間違い

問題依頼が見つからない。対処法上部の架電担当者をタップしてください。折り返し連絡は、担当者ではなく架電担当者のデスクに表示されます。

問題依頼が赤くなった。対処法期限を過ぎています。その学生に最優先で電話してください。大幅に遅れると、マネージャーに通知されます。