কলব্যাক চান, আর কলব্যাকের উত্তর দিন
পরামর্শদাতা একজন কলারকে শিক্ষার্থীকে আবার ফোন করতে বলেন। কলার একটি পপ-আপ পান, ফোন করেন, আর উত্তর লিখে রাখেন।
শুরু করার আগে
- শিক্ষার্থীর একটি কনসালটেশন ডেস্কে আছে।
এটি কীভাবে কাজ করে
CompanyFlowHQ1কলব্যাক করতে বলুন ট্যাপ করে কী জিজ্ঞেস করতে হবে লেখেন
2জরুরি পপ-আপ আর ফোনে নোটিফিকেশন
3শিক্ষার্থীকে ফোন করেন
4কলব্যাক করা হয়েছে ট্যাপ করে উত্তর লেখেন
5পরামর্শদাতা উত্তরটি দেখেন
এটি কীভাবে কাজ করে, ধাপে ধাপে
- পরামর্শদাতা → CompanyFlowHQ: কলব্যাক করতে বলুন ট্যাপ করে কী জিজ্ঞেস করতে হবে লেখেন
- CompanyFlowHQ → কলার: জরুরি পপ-আপ আর ফোনে নোটিফিকেশন
- কলার → শিক্ষার্থী: শিক্ষার্থীকে ফোন করেন
- কলার → CompanyFlowHQ: কলব্যাক করা হয়েছে ট্যাপ করে উত্তর লেখেন
- CompanyFlowHQ → পরামর্শদাতা: পরামর্শদাতা উত্তরটি দেখেন
এক নজরে ধাপগুলো
1বাঁ দিকের মেনুতে কনসালটেশন ডেস্ক ট্যাপ করুন। ফোনে থাকলে আগে উপরের ☰ মেনু বোতামে ট্যাপ করুন।
2পরামর্শদাতা: শিক্ষার্থীর কার্ডে কলব্যাক করতে বলুন ট্যাপ করুন।
3কে কল করবেন? আর কখনের মধ্যে কল করবেন বেছে নিন। শিক্ষার্থীকে কী জিজ্ঞেস করবেন বা বলবেন?-এ লিখুন। অনুরোধ পাঠান ট্যাপ করুন।
4কলার: কলার ট্যাপ করুন। অনুরোধটি আপনার জন্য কলব্যাক-এর নিচে আছে। দেরি হলে লাল হয়ে যায়।
5এখনই কল করুন বা WhatsApp ট্যাপ করে শিক্ষার্থীর সাথে কথা বলুন।
6কলব্যাক করা হয়েছে ট্যাপ করুন। শিক্ষার্থী যা বললেন লিখুন, তারপর আবার কলব্যাক করা হয়েছে ট্যাপ করুন।
পরামর্শদাতা সঙ্গে সঙ্গে আপনার উত্তর দেখতে পান।
✅ কীভাবে বুঝব এটা কাজ করেছে?
- অনুরোধটি শেষ হওয়া তালিকায় চলে যায়। পরামর্শদাতা একটি কলব্যাক করা হয়েছে অ্যালার্ট পান।
⚠️ সাধারণ ভুল
সমস্যাঅনুরোধটি খুঁজে পাচ্ছেন না।সমাধানউপরে কলার ট্যাপ করুন। কলব্যাক থাকে কলারের ডেস্কে, পরামর্শদাতার ডেস্কে নয়।
সমস্যাএটি লাল হয়ে গেছে।সমাধানসময় পেরিয়ে গেছে। আগে ওই শিক্ষার্থীকে ফোন করুন। খুব দেরি হলে আপনার ম্যানেজারকে জানানো হয়।
