قبل أن تبدأ
- للطالب استشارة على المكتب.
كيف يعمل
CompanyFlowHQ1يضغط طلب معاودة اتصال ويكتب ما يجب أن يُسأل
2نافذة عاجلة وإشعار على الهاتف
3يتصل بالطالب
4يضغط تمت معاودة الاتصال ويكتب الجواب
5يرى المستشار الجواب
طريقة العمل، خطوة بخطوة
- المستشار → CompanyFlowHQ: يضغط طلب معاودة اتصال ويكتب ما يجب أن يُسأل
- CompanyFlowHQ → المتصل: نافذة عاجلة وإشعار على الهاتف
- المتصل → الطالب: يتصل بالطالب
- المتصل → CompanyFlowHQ: يضغط تمت معاودة الاتصال ويكتب الجواب
- CompanyFlowHQ → المستشار: يرى المستشار الجواب
الخطوات باختصار
1في القائمة على اليمين، اضغط مكتب الاستشارات. على الهاتف، اضغط أولًا زر القائمة ☰ في الأعلى.
2المستشار: على بطاقة الطالب، اضغط طلب معاودة اتصال.
3اختر من سيتصل؟ والاتصال قبل. اكتب ما الذي يجب أن يسأله أو يقوله للطالب؟ ثم اضغط إرسال الطلب.
4المتصل: اضغط متصل. الطلب تحت معاودات اتصال مطلوبة منك. الطلبات المتأخرة تصبح حمراء.
5اضغط اتصل الآن أو WhatsApp وتحدّث مع الطالب.
6اضغط تمت معاودة الاتصال. اكتب ما قاله الطالب واضغط تمت معاودة الاتصال مرة أخرى.
يرى المستشار جوابك فورًا.
✅ كيف أعرف أنه نجح؟
- ينتقل الطلب إلى قائمة المُنجَز. ويصل المستشار تنبيه تمت معاودة الاتصال.
⚠️ أخطاء شائعة
المشكلةلا تجد الطلب.الحلاضغط متصل في الأعلى. طلبات معاودة الاتصال في مكتب المتصل، لا في مكتب المستشار.
المشكلةأصبح الطلب أحمر.الحللقد تأخّر. اتصل بذلك الطالب أولًا. يُبلَّغ مديرك عندما يتأخّر كثيرًا.
