チームと人事

架電担当者：学生を担当者に引き継ぐ

架電担当者向け：学生の予約を入れたら引き継ぎ内容を記入し、担当者が相談の前にすべてを把握できるようにします。

場所: リード → 予約全員向け 4分

始める前に

しくみを順を追って説明します

ステップ1/7

左側のメニューでリードをタップします。スマートフォンでは、先に上部の☰メニューボタンをタップしてください。
学生を開いて予約タブをタップし、担当者と時間を選んで予約を確定をタップします。
まず本日対応可能な担当者を確認してください。次の担当を使うと、仕事が公平に割り振られます。
担当者への引き継ぎで通常、重要、緊急のいずれかをタップします。理由に理由を1行で書きます。
「至急」はすぐに担当者の画面に表示されます。本当に待てない場合にだけ使ってください。
状況で、スポンサーありやビザ却下歴ありなど、当てはまるものにチェックを入れます。
学生の所在地に町の名前を入力し、一覧から選びます。担当者が学生の現地時刻と天気を確認できるようになります。
担当者に必要な情報の資格、英語力、留学先、入学時期、資金、パスポート、電話に適した時間を記入します。
記入が進むにつれてカードのリングが埋まっていきます。100%を目指しましょう。
担当者向けの概要を書き、担当者に送信をタップします。

問題この学生はすでに予約されていますと表示される。対処法すでに誰かが予約しています。二重に予約せず、既存の予約にメモを追加してください。

問題現地時刻が表示されない。対処法入力中に表示される一覧から町を選んでください。入力しただけで選ばないと反映されません。

問題担当者から追加の情報を求められた。対処法不足項目の一覧付きで、至急の折り返し連絡の依頼が届きます。学生に電話してから折り返し済みをタップしてください。