Antes de empezar
- Las reservas están activadas y cada asesor es un miembro del personal en Reservas.
- Los teleoperadores y los asesores están invitados a tu espacio de trabajo.
Cómo funciona
CompanyFlowHQ1Reserva al estudiante y rellena el traspaso
2Muestra la tarjeta en la mesa, con un aviso
3Hace la consulta
4Toca Registrar resultado y elige el siguiente paso
5El teleoperador ve el resultado al momento
Cómo funciona, paso a paso
- Teleoperador → CompanyFlowHQ: Reserva al estudiante y rellena el traspaso
- CompanyFlowHQ → Asesor: Muestra la tarjeta en la mesa, con un aviso
- Asesor → Estudiante: Hace la consulta
- Asesor → CompanyFlowHQ: Toca Registrar resultado y elige el siguiente paso
- CompanyFlowHQ → Teleoperador: El teleoperador ve el resultado al momento
Los pasos de un vistazo
1En el menú de la izquierda, toca Mesa de consultas. En el móvil, toca primero el botón de menú ☰ de arriba.
2Arriba ves el reloj grande Hora de Sri Lanka y Tu hora. Por qué: los estudiantes y los asesores suelen estar en países distintos.
3Los recuadros de colores cuentan tu día: Consultas de hoy, Urgente, Sin resultado y más.
4Toca Asesor para ver tus consultas. Toca Teleoperador para ver los estudiantes que reservaste. Los responsables también ven Todos.
Solo ves las pestañas que van con tu trabajo.
5Cada estudiante es una tarjeta. Toca Ver detalles para leer todo lo que escribió el teleoperador.
✅ ¿Cómo sé que ha funcionado?
- Ves los relojes, tus recuadros y tus propias tarjetas. Las reservas nuevas aparecen solas en menos de un minuto.
⚠️ Errores comunes
ProblemaNo ves la pestaña Asesor.SoluciónAún no eres asesor en Reservas. Pide a un propietario que vincule tu cuenta a un miembro del personal.
ProblemaFalta una tarjeta.SoluciónLos teleoperadores solo ven los estudiantes que reservaron. Los asesores solo ven sus propias consultas.
