¿Perdiste el móvil? Entra con un código de recuperación
¿Móvil nuevo o perdido? Entra con uno de tus 10 códigos de recuperación (o un código por email) y vuelve a configurar el inicio de sesión en dos pasos.
Antes de empezar
- Uno de los códigos de recuperación que guardaste al activar el inicio de sesión en dos pasos. ¿No tienes códigos? Pide a tu propietario o administrador que lo restablezca.
Cómo funciona
Cómo funciona, paso a paso
- Tú → CompanyFlowHQ: Toca ¿Has perdido el móvil? Usa un código de recuperación
- Tú → CompanyFlowHQ: Escribe uno de los códigos guardados (cada uno sirve una vez)
- CompanyFlowHQ → Tú: Ya estás dentro: configura tu móvil nuevo y crea Códigos nuevos
- Propietario o administrador → CompanyFlowHQ: ¿No te quedan códigos? Un propietario o administrador toca Restablecer
Los pasos de un vistazo
Inicia sesión con tu contraseña como siempre. Cuando te pida el código, toca ¿Has perdido el móvil? Usa un código de recuperación.
Escribe un código en Código de recuperación y toca Verificar e iniciar sesión. Cada código sirve una vez.
En Ajustes → Seguridad, junto a App de autenticación, toca Quitar y luego Configurar para escanear el código con tu móvil nuevo.
Junto a Códigos de recuperación, toca Códigos nuevos y guárdalos en un sitio seguro. Los antiguos dejan de funcionar.
Cómo es el código
Esto no: 274019 — 6 cifras es un código de la app de autenticación o del email, no un código de recuperación.
✅ ¿Cómo sé que ha funcionado?
- Has iniciado sesión, la fila vuelve a mostrar Activado y Códigos de recuperación muestra 10 nuevos.