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Guías › Solución de problemas

Solución de problemas

Mi importación de CSV salió mal

¿Ha fallado la subida? Así se arreglan los problemas habituales.

Dónde encontrarlo: Subidas → tu archivo subido Para todos 5 min

Los pasos de un vistazo

1Abre Subidas2Abre el archivosubido3Corrígelo en lahoja4Empareja bien lascolumnas
Paso 1 de 4
  1. En el menú de la izquierda, toca Subidas. En el móvil, toca primero el botón de menú ☰ de arriba.

    companyflowhq.com/uploadsCompanyFlowHQTeléfonoSoporteCorreoSubidasChat del equ…NotasChat en vivoSubidasSearch ⌘KMenúTeléfonoSoporteCorreoSubidasChat del equipoNotasChat en vivo
  2. Toca el archivo subido y elige Problemas.

    companyflowhq.com/uploadsCompanyFlowHQTeléfonoSoporteCorreoSubidasChat del equ…NotasChat en vivoSubidasSearch ⌘KTodas las filasProblemasFila 14 — el teléfono parece incorrectoProblemaSubidasTodas las filasProblemasFila 14 — el te…Problema
  3. Corrige las filas en tu hoja de cálculo, guárdala como CSV y vuelve a subirla. Las personas que ya existen se fusionan, no se duplican.

    companyflowhq.com/leadsCompanyFlowHQCentro de ma…Clientes pot…Bandeja de e…LlamadasTeléfonoSoporteCorreoClientes potencialesSearch ⌘KSubir clientes potencialesClientes potencial…Subir clientes potenciales
  4. En Emparejar columnas, revisa cada columna. Elige No importar en todo lo que no necesites.

    companyflowhq.com/leadsCompanyFlowHQCentro de ma…Clientes pot…Bandeja de e…LlamadasTeléfonoSoporteCorreoClientes potencialesSearch ⌘KColumn C → Don’t importClientes potencial…Column C → Don’t import

✅ ¿Cómo sé que ha funcionado?

  • El nuevo archivo subido muestra menos Con problemas.

⚠️ Errores comunes

ProblemaLos nombres acabaron en las notas.SoluciónEsa columna estaba en Añadir a la nota (tal cual). Ponla en Nombre completo.
ProblemaLos teléfonos perdieron el 0 inicial en Excel.SoluciónPon la columna de teléfono en formato Texto en Excel, o añade +44.
Problema“Se detuvo a medias”.SoluciónVuelve a subir el mismo archivo: las filas ya importadas se fusionan, no se duplican.

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