قبل أن تبدأ
- نموذج استبيان (اختر نقطة بداية NPS أو آراء العملاء في النماذج والاستبيانات).
الخطوات باختصار
1في القائمة على اليمين، اضغط النماذج والاستبيانات. على الهاتف، اضغط أولًا زر القائمة ☰ في الأعلى.
2اضغط نموذج جديد واختر نقطة بداية استبيان أو NPS. احفظه وشغّل النموذج منشور.
3في الإعدادات، شغّل متابعة الإجابات غير الراضية وإظهار أزرار التقييم في شاشة الشكر.
4افتح ملف عميل، واضغط إرسال الاستبيان، واختر النموذج والإرسال عبر (البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو WhatsApp أو أعطني الرابط فقط).
5افتح الردود لترى NPS ومتوسط النجوم وكل الإجابات.
✅ كيف أعرف أنه نجح؟
- يظهر مؤشر NPS لديك، آخر 90 يومًا في صفحة النماذج والاستبيانات.
⚠️ أخطاء شائعة
المشكلةتظهر رسالة “ألغى هذا الشخص الاشتراك في الرسائل.”الحلما زال بإمكانك نسخ رابطه ومشاركته بنفسك.
