Solución de problemas
No llegan los clientes potenciales de Facebook
¿No llegan los clientes potenciales de Facebook o Instagram? Revisa esto en orden.
Los pasos de un vistazo
Paso 1 de 5
En el menú de la izquierda, toca Integraciones. En el móvil, toca primero el botón de menú ☰ de arriba.
En Anuncios de clientes potenciales de Facebook e Instagram, toca Comprobar conexión. Busca avisos en rojo.
Si dice que está desconectado o que faltan permisos, toca Volver a conectar y permítelo todo.
En ¿Qué páginas deben enviarte clientes potenciales?, asegúrate de que la página que publica el anuncio está marcada. Toca Guardar páginas.
Toca Enviar un cliente potencial de prueba. Luego toca Importar clientes potenciales perdidos para traer los que se perdieron (90 días).
✅ ¿Cómo sé que ha funcionado?
- ¡Funciona! Cliente potencial de prueba recibido. y los clientes potenciales que faltaban ya están en Clientes potenciales.
⚠️ Errores comunes
ProblemaEl anuncio se publica desde otra página.SoluciónMarca también esa página: los clientes potenciales llegan por página.
ProblemaOtra persona de tu equipo conectó Facebook y luego se fue.SoluciónVuelve a conectar con tu propio acceso de Facebook (tienes que ser administrador de la página).
ProblemaEl ajuste de acceso de CRM de Facebook nos bloquea.SoluciónEn Meta Business Suite → Integraciones → Acceso a clientes potenciales, permite CompanyFlowHQ.