始める前に
- アンケートフォーム（フォーム・アンケートで、NPSまたはフィードバックのテンプレートを選びます）。
手順の概要
1左側のメニューでフォーム・アンケートをタップします。スマートフォンでは、先に上部の☰メニューボタンをタップしてください。
2新しいフォームをタップし、アンケートまたはNPSのテンプレートを選びます。保存してフォームを公開中をオンにします。
3設定で、不満のある回答をフォローアップとサンクス画面に口コミボタンを表示をオンにします。
4顧客を開いてアンケートを送信をタップし、フォームと送信方法（メール、SMS、WhatsApp、またはリンクだけ取得する）を選びます。
5回答を開くと、“NPS”、星の平均、すべての回答を確認できます。
✅ うまくいったかを確認するには
- フォーム・アンケートページにNPS（過去90日間）が表示されている。
⚠️ よくある間違い
問題「この方はメッセージの受信を拒否しています。」と表示される。対処法その人用のリンクをコピーして、自分で共有することはできます。
