セキュリティとアカウント
スマートフォンを紛失した場合：リカバリーコードでログインする
スマートフォンを買い替えた、またはなくした場合は、10個のリカバリーコードのいずれか（またはメールコード）でログインし、2段階認証を設定し直します。
始める前に
- 2段階認証をオンにしたときに保存したリカバリーコードのいずれか。コードがない場合は、オーナーまたは管理者にリセットを依頼してください。
仕組み
しくみを順を追って説明します
- 自分 → CompanyFlowHQ: スマートフォンを紛失した場合はリカバリーコードを使用をタップ
- 自分 → CompanyFlowHQ: 保存したコードを1つ入力（各コードは1回だけ有効）
- CompanyFlowHQ → 自分: ログイン完了：新しいスマートフォンを設定し、新しいコードを作成
- オーナーまたは管理者 → CompanyFlowHQ: コードが残っていない場合は、オーナーか管理者がリセットをタップ
手順の概要
ステップ1/4
いつもどおりパスワードでログインします。コードを求められたら、スマートフォンを紛失した場合はリカバリーコードを使用をタップします。
リカバリーコードにコードを1つ入力し、確認してログインをタップします。各コードは1回しか使えません。
設定 → セキュリティで、認証アプリの横にある削除をタップし、続けて設定をタップして新しいスマートフォンでコードを読み取ります。
リカバリーコードの横にある新しいコードをタップし、安全な場所に保存します。古いコードは使えなくなります。
コードの例
確認する場所： 2段階認証をオンにしたときに保存した一覧（コピーまたはダウンロード）貼り付ける場所： ログインページ → リカバリーコード
これではありません： 274019 — 6桁の数字は認証アプリまたはメールのコードで、リカバリーコードではありません。
✅ うまくいったかを確認するには
- ログインでき、その行が再びオンになり、リカバリーコードに新しいコードが10個表示されます。
⚠️ よくある間違い
問題リカバリーコードが残っていない。対処法メールコードがオンになっている場合は、代わりにメールでコードを受け取るをタップしてください。そうでない場合は、オーナーまたは管理者にチームの2段階認証でリセットをタップしてもらってください。
問題自分がオーナーで、まったくログインできない。対処法CompanyFlowHQのサポートに問い合わせてください。ご本人であることを確認してからお手伝いします。