トラブルシューティング
CompanyFlowHQサポートに問い合わせる
ガイドで見つからない場合は、ヘルプアシスタントからCompanyFlowHQチームにメッセージを送れます。返信はメールでお届けします。
始める前に
- ログインしていること。パスワード、コード、カード番号は絶対に送らないでください。
仕組み
しくみを順を追って説明します
- 自分 → CompanyFlowHQ: 解決しない場合は、サポートにお問い合わせくださいをタップ
- CompanyFlowHQ → CompanyFlowHQサポート: メッセージがヘルプデスクに届きます
- CompanyFlowHQサポート → メールの受信トレイ: メールで返信します
- メールの受信トレイ → 自分: リンクから問い合わせの状況を確認
手順の概要
ステップ1/3
どのページでも下部にある質問するに質問を入力し、質問をタップします。
解決しない場合は、サポートにお問い合わせくださいをタップします。質問内容が自動で入力されるので、試したことを書き加えてください。
サポートに送信をタップします。問い合わせの状況を確認できるリンク付きのメールが届きます。
✅ うまくいったかを確認するには
- 「送信しました。メールで返信いたします。」と表示され、確認メールが届きます。
⚠️ よくある間違い
問題メールで問い合わせるよう表示される。対処法表示されたメールアドレスをタップしてください。質問が入力された状態でメールアプリが開きます。
問題文章で説明するより、実際の画面を見せたほうが早い。対処法画面を録画して（「画面を録画して問題を伝える」を参照）、メッセージでそのことを伝えてください。