リードとパイプライン
不在着信にテキストを自動送信する
電話に出られなかったとき、発信者に短いSMSまたはWhatsAppを1通送り、ほかの会社に電話されないようにします。
始める前に
- 設定 → アカウントを接続 → SMSメッセージでTwilioを接続していること。
- オーナーまたは管理者であること。
仕組み
しくみを順を追って説明します
- 顧客 → 自社のTwilio番号: 電話したが誰も出ない
- 自社のTwilio番号 → CompanyFlowHQ: 不在着信だったことをこちらに知らせます
- CompanyFlowHQ → 顧客: 短いSMSまたはWhatsAppを1通送信します
- CompanyFlowHQ: 通話にSMSで折り返し済みと表示されます
手順の概要
ステップ1/5
左側のメニューで通話をタップします。スマートフォンでは、先に上部の☰メニューボタンをタップしてください。
電話回線の設定でビジネス用の電話回線をオンにします。Twilioの番号を検索をタップし、この番号を使用をタップします。
応答者の鳴らす電話（順番に）に、鳴らす電話番号を1行に1つずつ入力します。
誰も応答しない場合で不在着信にSMSで折り返すをオンにします。送信方法を選び、メッセージを入力します。
保存をタップします。
✅ うまくいったかを確認するには
- 別の電話から自分の番号に電話をかけて出ずにいると、通話にSMSで折り返し済みと表示される。
⚠️ よくある間違い
問題夜間の電話にテキストが送られなかった。対処法意図的な動作です。午後9時以降の電話には、翌朝8時にテキストが送られます。夜間も送る場合は夜間もSMSで折り返すにチェックを入れてください。
問題WhatsAppでの自動返信が失敗する。対処法WhatsAppには承認済みのWhatsAppテンプレート名が必要です。