英語とシンハラ語・タミル語・ヒンディー語・ベンガル語・ウルドゥー語で働くチームのためのCRMと共有受信トレイ
顧客からのメールは英語でも、チームはシンハラ語、タミル語、ヒンディー語、ベンガル語、ウルドゥー語で仕事をしていることがよくあります。CompanyFlowHQなら、一人ひとりが自分の言語でアプリを使い、顧客のメールもその言語で読み、わかりやすいイギリス英語で返信できます。
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一人ひとりが自分の言語でアプリを使える
CompanyFlowHQは英語、シンハラ語、タミル語、ヒンディー語、ベンガル語、ウルドゥー語、アラビア語、日本語、スペイン語に対応しています。スタッフは設定で自分の言語を選び、変わるのはその人の表示だけです。
- 9言語に対応。ウルドゥー語とアラビア語は右から左に表示
- 言語は一人ひとりが選択
- 予約ページやフォームなど顧客向けページはワークスペースの言語で表示
顧客のメールを自分の言語で読む
メールでは、ワンタップで読む人のアプリの言語にメールを表示します。AIによる翻訳であることがはっきり示され、原文はその下に残ります。翻訳は保存されるので、同じメールを開いた同僚にもすぐに表示されます。
- アプリの言語、または選んだ別の言語に翻訳
- すべてのメールを自動で翻訳する設定
- リンク、メールアドレス、名前は書かれたとおりに保持
自分の言語で書いて、英語で送る
返信をシンハラ語やタミル語などの言語、または簡単な英語で入力すると、選んだトーンで整ったイギリス英語のメールになります。送信前に確認できるよう、元の文章はすぐ横に残ります。
- 親しみやすい・ビジネス・フォーマルのトーン
- 英国式つづりのイギリス英語
- 数字や金額が抜けた場合は警告
WhatsApp、メール、チャットをひとつの共有受信トレイに
Meta公式のプラットフォームでWhatsApp Businessの番号を接続できます。WhatsAppはメール、SMS、ライブチャット、Messenger、Instagramと並んで表示されるので、どのメンバーでも会話を引き継げます。
- チャットを適切な担当者に割り当て
- すべての会話を顧客レコードに保存
- スマートフォンへの通知
英語とシンハラ語のメールテンプレート
テンプレートライブラリには、問い合わせ、見積もり、打ち合わせ、請求書、留学生、レビュー向けのメールが用意されています。シンハラ語を話す学生や保護者によく送るものは、シンハラ語版もあります。
- 顧客の名前などの差し込みフィールド
- どの言語でも自分のテンプレートを保存
- テンプレートをチームと共有
タスク、人事、予約、請求書も同じアプリで
スタッフへのタスクとリマインダー、休暇申請、出退勤、シフト表の管理、オンライン予約の受付、ご自身のStripeアカウントを使った支払いリンク付き請求書の送信まで、ひとつのログインで行えます。
- スタッフ向けのタスクとリマインダー
- 休暇、出退勤、シフト表
- 予約ページ、見積書、請求書
グループチャットと表計算か、ひとつの共有システムか
多言語チームの多くは、WhatsAppのグループ、表計算シート、翻訳サイトで仕事を回しています。すべてを一か所にまとめると、次のように変わります。
| グループチャットと表計算 | CompanyFlowHQ | |
|---|---|---|
| アプリの言語 | ツールごとに対応言語が異なる | 9言語から一人ひとりが選択 |
| 英語で届く顧客メール | 翻訳サイトにコピーして確認 | メールの中で翻訳、原文は下に表示 |
| 英語での返信 | 別のツールで書いて貼り付け | 自分の言語で書き、イギリス英語で送信 |
| WhatsAppのチャット | 一人のスマートフォンの中 | チーム全員が返信できる共有受信トレイ |
| 誰が顧客を担当しているか | はっきりしないことが多い | 各レコードに担当者とすべての履歴 |
| 新しいスタッフの追加 | 共有するログインがまた増える | 追加料金なし：スタッフ数は無制限 |
ご質問
アプリはどの言語に対応していますか？
英語（英国）、シンハラ語、タミル語、ヒンディー語、ベンガル語、ウルドゥー語、アラビア語、日本語、スペイン語です。言語は一人ひとりが選べ、ウルドゥー語とアラビア語は右から左に表示されます。
スタッフは顧客のメールをシンハラ語やタミル語で読めますか？
はい。メールでは、どのメールも読む人のアプリの言語、または選んだ別の言語で表示でき、AIによる翻訳であることが示され、原文は下に残ります。翻訳1回につきAIクレジットを1つ使い、どのワークスペースにも毎月の無料枠があります。
どのメッセージを翻訳できますか？
翻訳機能はメールに組み込まれています。メールを自分の言語で読むことと、書いた文章をイギリス英語にすることができます。共有受信トレイのWhatsApp、SMS、チャットのメッセージは、顧客が書いたとおりに表示されます。
チームが使う言語は顧客に見えますか？
そのように設定した場合だけです。「自分の言語」を変えても、変わるのはその人の表示だけです。予約ページ、フォーム、顧客ポータルなどの顧客向けページは、管理者が設定するワークスペースの言語に従います。
ユーザーごとの料金はかかりますか？
いいえ。どのプランも1社ごとの月額定額料金で、スタッフ数は無制限です。新しいメンバーを追加しても追加料金はかかりません。
どんな事業に向いていますか？
複数の言語で仕事をする英国のチームなら、どこでも使えます。たとえば留学エージェント、レストランやテイクアウト店、介護事業者、会計事務所、小売店、人材紹介会社などです。