الرئيسية ‹ الحلول ‹ CRM للفرق متعددة اللغات
CRM وصندوق وارد مشترك للفرق التي تعمل بالإنجليزية مع السنهالية أو التاميلية أو الهندية أو البنغالية أو الأردية
كثيرًا ما يكتب العملاء بالإنجليزية بينما يعمل فريقك بالسنهالية أو التاميلية أو الهندية أو البنغالية أو الأردية. مع CompanyFlowHQ يستخدم كل شخص التطبيق بلغته، ويقرأ رسائل العملاء بها، ثم يرسل ردودًا واضحة بالإنجليزية البريطانية.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · لا حاجة لبطاقة · ألغِ في أي وقت · ابتداءً من £29 شهريًا لنشاطك التجاري بالكامل
كل شخص يستخدم التطبيق بلغته
يتوفر CompanyFlowHQ بالإنجليزية والسنهالية والتاميلية والهندية والبنغالية والأردية والعربية واليابانية والإسبانية. يختار كل موظف لغته من الإعدادات، ولا يغيّر ذلك إلا ما يراه هو.
- تسع لغات، وتُعرض الأردية والعربية من اليمين إلى اليسار
- يختار كل شخص لغته بنفسه
- صفحات العملاء مثل الحجوزات والنماذج تتبع لغة مساحة العمل
اقرأ أي رسالة بريد من عميل بلغتك
في البريد، تعرض نقرة واحدة الرسالة بلغة التطبيق لدى القارئ، مع إشارة واضحة إلى أنها مترجمة بالذكاء الاصطناعي، ويبقى النص الأصلي أسفلها. تُحفظ الترجمة، فيراها الزميل الذي يفتح الرسالة نفسها فورًا.
- ترجم إلى لغة تطبيقك أو اختر لغة أخرى
- خيار لترجمة كل رسالة تلقائيًا
- تبقى الروابط وعناوين البريد والأسماء كما كُتبت تمامًا
اكتب بلغتك وأرسل بالإنجليزية
اكتب ردك بالسنهالية أو التاميلية أو أي لغة أخرى، أو بإنجليزية بسيطة، لتحصل على رسالة متقنة بالإنجليزية البريطانية بالأسلوب الذي تختاره. ويبقى نصك الأصلي بجانبها لتراجعه قبل الإرسال.
- أسلوب ودّي أو مهني أو رسمي
- إنجليزية بريطانية بتهجئة المملكة المتحدة
- تنبيه إذا سقط رقم أو سعر من الترجمة
WhatsApp والبريد والدردشة في صندوق وارد مشترك واحد
اربط رقم WhatsApp Business عبر منصة Meta الرسمية. يوجد WhatsApp بجانب البريد الإلكتروني والرسائل النصية والدردشة المباشرة وMessenger وInstagram، فيستطيع أي عضو في الفريق متابعة المحادثة.
- أسند كل محادثة إلى الشخص المناسب
- تُحفظ كل محادثة في سجل العميل
- إشعارات على هاتفك
قوالب بريد بالإنجليزية والسنهالية
تضم مكتبة القوالب رسائل جاهزة للاستفسارات وعروض الأسعار والاجتماعات والفواتير والطلاب والتقييمات. والرسائل التي يرسلها الموظفون كثيرًا إلى الطلاب وأولياء الأمور الناطقين بالسنهالية متوفرة بالسنهالية أيضًا.
- حقول دمج مثل الاسم الأول للعميل
- احفظ قوالبك الخاصة بأي لغة
- شارك القوالب مع فريقك
المهام والموارد البشرية والحجوزات والفواتير في تطبيق واحد
أعطِ الموظفين مهام وتذكيرات، وأدِر طلبات الإجازة وتسجيل الحضور وجداول المناوبات، واستقبل الحجوزات عبر الإنترنت، وأرسل فواتير بروابط دفع عبر حساب Stripe الخاص بك، وكل ذلك بتسجيل دخول واحد.
- مهام وتذكيرات للموظفين
- الإجازات وتسجيل الحضور والمناوبات
- صفحة حجز وعروض أسعار وفواتير
مجموعات دردشة وجداول بيانات، أم نظام مشترك واحد؟
تعمل فرق كثيرة متعددة اللغات عبر مجموعة WhatsApp وجدول بيانات وموقع للترجمة. هذا ما يتغير عندما يصبح كل شيء في مكان واحد.
| مجموعة دردشة وجدول بيانات | CompanyFlowHQ | |
|---|---|---|
| لغة التطبيق | ما توفره كل أداة | يختار كل شخص واحدة من تسع لغات |
| رسائل العملاء بالإنجليزية | تُنسخ إلى موقع ترجمة | تُترجم داخل البريد، مع بقاء الأصل أسفلها |
| الرد بالإنجليزية | يُكتب في أداة أخرى ثم يُلصق | تكتب بلغتك ويُرسل بالإنجليزية البريطانية |
| محادثات WhatsApp | على هاتف شخص واحد | في صندوق وارد مشترك يستطيع الفريق كله الرد منه |
| من يتابع العميل | غالبًا غير واضح | مسؤول واحد وسجل كامل لكل عميل |
| إضافة موظف جديد | تسجيل دخول آخر للمشاركة | بلا تكلفة إضافية: عدد غير محدود من الموظفين |
أسئلة
بأي لغات يتوفر التطبيق؟
الإنجليزية (المملكة المتحدة) والسنهالية والتاميلية والهندية والبنغالية والأردية والعربية واليابانية والإسبانية. يختار كل شخص لغته، وتُعرض الأردية والعربية من اليمين إلى اليسار.
هل يستطيع الموظفون قراءة رسائل العملاء بالسنهالية أو التاميلية؟
نعم. في البريد يمكن عرض أي رسالة بلغة التطبيق لدى القارئ أو بلغة أخرى يختارها، مع إشارة إلى أنها مترجمة بالذكاء الاصطناعي وبقاء الأصل أسفلها. تستهلك كل ترجمة رصيدًا واحدًا من أرصدة الذكاء الاصطناعي، وتحصل كل مساحة عمل على حصة شهرية مجانية.
ما الرسائل التي يمكن ترجمتها؟
الترجمة مدمجة في البريد: لقراءة الرسائل بلغتك وتحويل ما تكتبه إلى الإنجليزية البريطانية. أما رسائل WhatsApp والرسائل النصية والدردشة في صندوق الوارد المشترك فتُعرض كما كتبها العميل.
هل سيرى العملاء اللغة التي يستخدمها فريقي؟
فقط إذا اخترت ذلك. تغيير «لغتي» لا يغيّر إلا ما يراه ذلك الشخص. أما صفحات العملاء مثل الحجوزات والنماذج وبوابة العملاء فتتبع لغة مساحة العمل التي يحددها المسؤول.
هل توجد رسوم لكل مستخدم؟
لا. كل خطة سعرها شهري ثابت واحد للنشاط التجاري، مع عدد غير محدود من الموظفين، فلا تكلّف إضافة عضو جديد إلى الفريق شيئًا إضافيًا.
لأي نوع من الأعمال هذا؟
لأي فريق في المملكة المتحدة يعمل بأكثر من لغة، مثل مكاتب الاستشارات التعليمية والمطاعم ومحلات الوجبات الجاهزة ووكالات الرعاية والمحاسبين والمتاجر ووكالات التوظيف.
جرّب CompanyFlowHQ مجانًا
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · لا حاجة لبطاقة · ألغِ في أي وقت