হোম › সমাধান › বহুভাষিক টিম CRM
ইংরেজির পাশাপাশি সিংহলি, তামিল, হিন্দি, বাংলা বা উর্দুতে কাজ করা টিমের জন্য CRM ও শেয়ার করা ইনবক্স
গ্রাহকেরা প্রায়ই ইংরেজিতে লেখেন, আর আপনার টিম কাজ করে সিংহলি, তামিল, হিন্দি, বাংলা বা উর্দুতে। CompanyFlowHQ-এ প্রত্যেকে নিজের ভাষায় অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন, গ্রাহকের ইমেইল সেই ভাষাতেই পড়তে পারেন, আর তবুও পরিষ্কার ব্রিটিশ ইংরেজিতে উত্তর পাঠাতে পারেন।
14 দিনের ফ্রি ট্রায়াল · কার্ড লাগবে না · যেকোনো সময় বাতিল করুন · আপনার পুরো ব্যবসার জন্য মাসে £29 থেকে
প্রত্যেকে নিজের ভাষায় অ্যাপ ব্যবহার করেন
CompanyFlowHQ পাওয়া যায় ইংরেজি, সিংহলি, তামিল, হিন্দি, বাংলা, উর্দু, আরবি, জাপানি ও স্প্যানিশ ভাষায়। প্রত্যেক স্টাফ সেটিংসে নিজের ভাষা বেছে নেন, আর তাতে শুধু তিনি যা দেখেন সেটাই বদলায়।
- নয়টি ভাষা; উর্দু ও আরবি ডান থেকে বামে দেখায়
- প্রত্যেকে নিজের ভাষা নিজেই বেছে নেন
- বুকিং ও ফর্মের মতো গ্রাহকের পেজ আপনার ওয়ার্কস্পেসের ভাষায় থাকে
গ্রাহকের যেকোনো ইমেইল নিজের ভাষায় পড়ুন
মেইলে এক ট্যাপেই ইমেইলটি পাঠকের অ্যাপ ভাষায় দেখায়, স্পষ্ট লেখা থাকে যে অনুবাদটি AI করেছে, আর মূল ইমেইল নিচে থাকে। অনুবাদ সেভ থাকে, তাই একই ইমেইল খুললে সহকর্মী সঙ্গে সঙ্গে সেটি দেখতে পান।
- নিজের অ্যাপ ভাষায় বা অন্য কোনো ভাষা বেছে অনুবাদ করুন
- প্রতিটি ইমেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুবাদের বিকল্প
- ওয়েব লিংক, ইমেইল ঠিকানা ও নাম যেমন লেখা তেমনই থাকে
বাংলায় লিখুন, ইংরেজিতে পাঠান
উত্তরটি বাংলা, সিংহলি, তামিল বা অন্য কোনো ভাষায়, কিংবা সাধারণ ইংরেজিতে টাইপ করুন, আর আপনার বেছে নেওয়া সুরে একটি গোছানো ব্রিটিশ ইংরেজি ইমেইল পান। পাঠানোর আগে মিলিয়ে দেখার জন্য আপনার মূল লেখা পাশেই থাকে।
- বন্ধুসুলভ, পেশাদার বা আনুষ্ঠানিক সুর
- UK বানানে ব্রিটিশ ইংরেজি
- কোনো সংখ্যা বা দাম বাদ পড়লে সতর্কবার্তা
WhatsApp, ইমেইল ও চ্যাট একটি শেয়ার করা ইনবক্সে
Meta-র অফিশিয়াল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার WhatsApp Business নম্বর যুক্ত করুন। WhatsApp থাকে ইমেইল, SMS, লাইভ চ্যাট, Messenger ও Instagram-এর পাশে, যাতে টিমের যে কেউ কথোপকথন ধরতে পারেন।
- প্রতিটি চ্যাট সঠিক ব্যক্তিকে দিন
- প্রতিটি কথোপকথন গ্রাহকের রেকর্ডে সেভ
- আপনার ফোনে নোটিফিকেশন
ইংরেজি ও সিংহলি ইমেইল টেমপ্লেট
টেমপ্লেট লাইব্রেরিতে আছে জিজ্ঞাসা, কোটেশন, মিটিং, ইনভয়েস, শিক্ষার্থী ও রিভিউয়ের জন্য তৈরি ইমেইল। সিংহলি-ভাষী শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের কাছে স্টাফ প্রায়ই যেগুলো পাঠান, সেগুলো সিংহলিতেও আছে।
- গ্রাহকের প্রথম নামের মতো মার্জ ফিল্ড
- যেকোনো ভাষায় নিজের টেমপ্লেট সেভ করুন
- টেমপ্লেট আপনার টিমের সাথে শেয়ার করুন
কাজ, HR, বুকিং ও ইনভয়েস একই অ্যাপে
স্টাফকে কাজ ও রিমাইন্ডার দিন, ছুটির অনুরোধ, ক্লক-ইন ও রোটা সামলান, অনলাইনে বুকিং নিন, আর নিজের Stripe অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পেমেন্ট লিংকসহ ইনভয়েস পাঠান, সবই একটি লগইনে।
- স্টাফের জন্য কাজ ও রিমাইন্ডার
- ছুটি, ক্লক-ইন ও রোটা
- বুকিং পেজ, কোটেশন ও ইনভয়েস
গ্রুপ চ্যাট আর স্প্রেডশিট, নাকি একটি শেয়ার করা সিস্টেম?
অনেক বহুভাষিক টিম একটি WhatsApp গ্রুপ, একটি স্প্রেডশিট আর একটি অনুবাদ ওয়েবসাইট দিয়ে কাজ চালায়। সবকিছু এক জায়গায় এলে যা বদলায়, তা এখানে।
| গ্রুপ চ্যাট ও স্প্রেডশিট | CompanyFlowHQ | |
|---|---|---|
| অ্যাপের ভাষা | প্রতিটি টুলে যে ভাষা থাকে | প্রত্যেকে নয়টি ভাষার একটি বেছে নেন |
| ইংরেজিতে আসা গ্রাহকের ইমেইল | অনুবাদ ওয়েবসাইটে কপি করা হয় | মেইলেই অনুবাদ, মূল ইমেইল নিচে |
| ইংরেজিতে উত্তর দেওয়া | অন্য টুলে টাইপ করে আবার পেস্ট | নিজের ভাষায় লিখে ব্রিটিশ ইংরেজিতে পাঠানো |
| WhatsApp চ্যাট | একজনের ফোনে | শেয়ার করা ইনবক্সে, যেখানে পুরো টিম উত্তর দিতে পারে |
| গ্রাহককে কে দেখছেন | প্রায়ই অস্পষ্ট | প্রতিটি রেকর্ডে একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ও পুরো ইতিহাস |
| নতুন স্টাফ যোগ করা | শেয়ার করার জন্য আরেকটি লগইন | বাড়তি খরচ নেই: সীমাহীন স্টাফ |
প্রশ্ন
অ্যাপটি কোন কোন ভাষায় পাওয়া যায়?
ইংরেজি (UK), সিংহলি, তামিল, হিন্দি, বাংলা, উর্দু, আরবি, জাপানি ও স্প্যানিশ। প্রত্যেকে নিজের ভাষা বেছে নেন, আর উর্দু ও আরবি ডান থেকে বামে দেখায়।
স্টাফ কি গ্রাহকের ইমেইল বাংলা বা তামিলে পড়তে পারবেন?
হ্যাঁ। মেইলে যেকোনো ইমেইল পাঠকের অ্যাপ ভাষায়, বা তাঁর বেছে নেওয়া অন্য ভাষায় দেখানো যায়; তাতে লেখা থাকে যে অনুবাদটি AI করেছে, আর মূল ইমেইল নিচে থাকে। প্রতিটি অনুবাদে একটি AI ক্রেডিট লাগে, আর প্রতিটি ওয়ার্কস্পেস প্রতি মাসে বিনামূল্যে কিছু ক্রেডিট পায়।
কোন বার্তাগুলো অনুবাদ করা যায়?
অনুবাদ মেইলের ভেতরেই আছে: ইমেইল নিজের ভাষায় পড়তে আর নিজের লেখা ব্রিটিশ ইংরেজিতে বদলাতে। শেয়ার করা ইনবক্সে WhatsApp, SMS ও চ্যাটের বার্তা গ্রাহক যেভাবে লিখেছেন সেভাবেই দেখায়।
আমার টিমের ভাষা কি গ্রাহকেরা দেখতে পাবেন?
শুধু আপনি চাইলে। আমার ভাষা বদলালে শুধু সেই ব্যক্তি যা দেখেন তা বদলায়। বুকিং, ফর্ম ও ক্লায়েন্ট পোর্টালের মতো গ্রাহকের পেজ থাকে ওয়ার্কস্পেসের ভাষায়, যা একজন অ্যাডমিন ঠিক করেন।
প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য কি ফি আছে?
না। প্রতিটি প্ল্যান ব্যবসার জন্য একটিই নির্দিষ্ট মাসিক দাম, সীমাহীন স্টাফ, তাই নতুন টিম সদস্য যোগ করতে বাড়তি খরচ নেই।
এটি কোন ধরনের ব্যবসার জন্য?
একাধিক ভাষায় কাজ করা যেকোনো UK টিমের জন্য, যেমন শিক্ষা পরামর্শ প্রতিষ্ঠান, রেস্তোরাঁ ও টেকঅ্যাওয়ে, কেয়ার এজেন্সি, হিসাবরক্ষক, দোকান ও রিক্রুটমেন্ট এজেন্সি।
CompanyFlowHQ বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন
14 দিনের ফ্রি ট্রায়াল · কার্ড লাগবে না · যেকোনো সময় বাতিল করুন